Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact.mkconcept@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la date de réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les articles sont dans leur emballage d’origine

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple des produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée

• La fourniture de biens ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison

• La fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Rue du chemin de fer 18, 5537 Anhée

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service de livraison assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de retour livré.

Cadeaux

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un avoir équivalent à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n’ont pas été marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera adressé au donneur du cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact.mkconcept@gmail.com